Última actualización: 26 de Abril 2025
En COMBIS TRAVEL LA PLATA nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que proporcionas al contratar nuestros servicios de traslados privados tanto en corta como larga distancia, para turismo y eventos. Cumplimos con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 27.483, garantizando tu derecho a la privacidad.
Al contratar nuestros servicios, aceptas y consientes la recopilación, uso y tratamiento de tus datos personales conforme a los términos de esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios de traslado privado, ya sea para viajes turísticos, traslados a eventos o excursiones en corta o larga distancia:
• Datos personales: nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de origen y destino, número de pasajeros, información de la reserva, detalles del itinerario.
• Datos de pago: información de la tarjeta de crédito/débito o cualquier otro medio de pago utilizado para abonar el servicio de traslado.
• Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, ubicación geográfica (si habilitada) y páginas visitadas en nuestro sitio web.
2. Finalidad del tratamiento de datos
La información personal que recopilamos será tratada con las siguientes finalidades:
• Gestión de reservas y coordinación del servicio: La información proporcionada será utilizada para procesar y gestionar las reservas de traslados privados, ya sea para viajes turísticos, traslados a eventos o excursiones, tanto de corta como de larga distancia, en función de los detalles proporcionados por el usuario. Además, dicha información será utilizada para coordinar la prestación de los servicios de traslado, garantizando la correcta asignación de los vehículos y la correcta comunicación con los pasajeros en caso de modificaciones o imprevistos.
• Atención al cliente y asistencia: Los datos recopilados se utilizarán para responder a consultas, solicitudes y proporcionar asistencia al usuario antes, durante y después del servicio de traslado o evento, así como para resolver incidencias que puedan surgir en el transcurso del servicio.
• Mejora de la calidad de los servicios: La información de uso recopilada será utilizada con fines estadísticos y analíticos para mejorar la calidad y la oferta de nuestros servicios, identificar necesidades y expectativas de los usuarios, así como para optimizar la experiencia del usuario en los servicios de traslado.
• Envío de comunicaciones: Los datos serán empleados para el envío de notificaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, tales como confirmaciones de reserva, recordatorios de viajes, actualizaciones sobre itinerarios, horarios o unidades asignadas, y cualquier otra comunicación relevante para la correcta ejecución del servicio contratado.
• Finalidades publicitarias y promocionales: Los datos podrán ser utilizados con fines publicitarios, incluyendo la creación de listados para el envío de correos electrónicos, mensajes a través de plataformas como WhatsApp, y cualquier otro medio de difusión electrónica, con el objetivo de informar sobre ofertas, promociones, eventos y novedades relacionadas con los servicios ofrecidos por COMBIS TRAVEL LA PLATA. Dicho tratamiento será realizado con el consentimiento del usuario, y podrá optar por la revocación del mismo en cualquier momento, conforme a los procedimientos establecidos en el punto 8 en esta política.
3. Compartir la información
Solo compartimos tu información personal en los siguientes casos:
• Proveedores de servicios de transporte: para coordinar el traslado, compartimos la información de tu reserva con las empresas de transporte privadas que operan el servicio de traslado, ya sea para un tour, evento o traslado personalizado.
• Proveedores de pago: compartimos los datos de pago con plataformas externas que procesan los pagos de forma segura, como pasarelas de pago.
• Cumplimiento legal: podemos divulgar tu información si así lo requiere la legislación vigente o en respuesta a solicitudes de autoridades competentes.
4. Protección de datos
La Empresa implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún sistema en línea es completamente seguro.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, y de acuerdo con los requisitos legales y contractuales. Una vez que los datos no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de acuerdo con la legislación vigente.
6. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
• Acceso: puedes solicitar la información que tenemos sobre ti y verificar su exactitud.
• Rectificación: puedes corregir los datos personales inexactos o incompletos.
• Supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre que no sean necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales.
• Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: puedes solicitar que tus datos sean transferidos a otro responsable del tratamiento en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de los medios informados en el apartado 10.
7. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y ofrecerte contenidos personalizados. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias y realizar análisis de uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles sin ellas.
8. Revocación del consentimiento
El usuario tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos con fines publicitarios, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales y promocionales a través de medios electrónicos, como correo electrónico, SMS, WhatsApp, entre otros.
Para ejercer este derecho de revocación, el usuario podrá:
- Cancelar la suscripción a los envíos de comunicaciones publicitarias: A través del enlace de “cancelar suscripción” que se encuentra en los correos electrónicos que enviamos, o siguiendo las instrucciones correspondientes en los mensajes enviados por otros medios electrónicos.
- Solicitar la revocación mediante otros canales: El usuario podrá solicitar la revocación del consentimiento enviando una solicitud a través de los medios informados en el punto 10.
La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de dicha revocación.
9. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier modificación.
10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a:
• Correo electrónico: combistravel.lp@gmail.com
• Teléfono: +54 9 2215011554